あなたにとってのお客様、人脈とは？
『さおだけ屋はなぜ潰れないのか？』エピソード５ ―回転率―
今回は リピーターのお話
リピーターを作って稼ぐ
〇リピーター＝同じお店で何度もモノを買ってくれる固定客
〇リピーターを作らない限り、いつか回転率は落ちていく
〇リピーターが多い業種
１スポーツ ２たばこ ３テーマパーク（ディズニーランド） ４家電量販店（ポイントカード）
「本当の人脈」の作り方
〇名刺を配りまくっても、人脈にならない
〇100人の人脈を持つ一人の人物と深くしっかりとした関係を作る
〇すでに知っている少数の人物を大事にする
リピーターさん
固定客
常連さん
お得意先
馴染み客
いろんな言い方がありますね。
ランクが上がって
上得意先なんてものもあります
さて
そのお客様
あなたはどんな風にとらえていますか？
たとえば、
お客様は お友達
また、ある企業では
お客様は家族であり、
遠い親戚
そう思って接する
あるところでは
お客様は
志を同じくする同志であり、
大切な仲間
あるところでは
金蔓
売り上げ
獲物
ターゲット
あなたにとっては、お客様とは何ですか？
自分も幸せ 家族も幸せ お客様も幸せ
幸せ主婦起業
今日も 笑顔に囲まれた一日を (^^)/
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